Часті питання

• Хто може стати клієнтом компанії?

  Послуги компанії ZEN CREDIT призначені для повнолітніх громадян України, які мають у власному розпорядженні карту будь-якого банку.

• З яких населених пунктів можна оформляти кредит?

  Місце проживання клієнтів не має значення — оформлення позик здійснюється в режимі онлайн і доступне з будь-якого населеного пункту країни, крім тимчасово окупованих територій Донбасу й Криму.

• Як швидко я зможу отримати гроші?

  Після відправлення заявки всі дані проходять скорингову перевірку, а тоді приймається рішення про надання кредиту. Зазвичай це триває не більше 10 хвилин, після чого клієнту надсилається СМС-повідомлення з кодом для підписання кредитного договору. Гроші зараховуються на банківську карту клієнта миттєво. У виняткових випадках можлива затримка переказу, що пов'язано з технічними перервами в роботі банків.

• Який графік роботи у вашій компанії?

  ZEN CREDIT обслуговує клієнтів у режимі 7/24, так що в будь-який час доби, зокрема у свята й вихідні, ми готові надавати негайну фінансову допомогу. Понеділок-п'ятниця з 8:00 до 22:00 - Субота-неділя з 09:00 до 20:00

• Розкажіть про розмір кредитного ліміту і терміни кредитування.

  Компанія ZEN CREDIT видає позики у розмірі від 200 до 20000 гривень на термін до 30 днів. Стандартна відсоткова ставка становить 1,5% на день. Водночас для нових клієнтів діє програма лояльності, що передбачає видачу позик за зниженою процентною ставкою та зі зменшеним кредитним лімітом. Отже, максимально можлива сума на перший кредит не може перевищувати 5000 гривень, а щоденні відсотки становлять: • 0% на першу позику; • 0,675% на другу; • 0,6% на третю й четверту; • 0,45% на п'яту.

• Які дані потрібні для подачі заявки?

  Заявка на кредит являє собою невелику анкету, у графах якої має бути вказане П.І.Б., номер мобільного телефону, адреса електронної пошти, реквізити банківської картки, оформленої на ваше ім'я.

• Які документи потрібні для отримання кредиту?

  Клієнт повинен мати паспорт громадянина України та ідентифікаційний код.

• Навіщо потрібен номер мобільного телефону?

  На ваш номер буде вислано СМС-повідомлення з кодом підпису електронного договору.

• У яких випадках заявку на кредит може бути відхилено?

  На прийняття рішення за кредитом впливає кредитна історія клієнта. Численні порушення кредитних зобов'язань можуть стати причиною відмови у видачі позики. Крім того, гроші не будуть видані у разі подачі неправдивих відомостей про особу позичальника.

• Чи можна взяти одразу декілька кредитів?

  Ні, правила компанії дозволяють клієнтам одночасно мати тільки один активний кредит.

• Коли можна взяти повторний кредит?

  Заявку на повторний кредит буде розглянуто відразу після повного погашення попередньої позики.

• Навіщо потрібна процедура верифікації карти?

  Верифікація карти здійснюється під час першого звернення клієнта або під час зміни її реквізитів. Ця процедура необхідна для підтвердження актуальності карти і полягає в тимчасовому блокуванні невеликої суми — 1 грн. Після успішної верифікації заблоковану суму буде повернено на карту клієнта.

• Якими способами можна повернути кредит?

  Найпростіше повернути гроші, використовуючи функціонал Особистого кабінету, але за бажанням можна скористатися платіжними терміналами або переслати необхідну суму банківським переказом на реквізити компанії.

• Чи можливе дострокове погашення кредиту?

  Так, дострокове погашення кредиту допускається, і тоді клієнт звільняється від обов'язку сплачувати відсотки за невикористаний період.

• Чи можливе продовження кредитного договору?

  У компанії ZEN CREDIT передбачена така можливість. Пролонгація кредиту допускається за умови сплати відсотків за минулий період, водночас кількість продовжень термінів дії кредитного договору не лімітується.

• Що станеться, якщо я не зможу повернути кредит вчасно?

  Компанія ZEN CREDIT наполегливо рекомендує брати позики лише з відповідальним ставленням до своїх фінансових зобов'язань, оскільки порушення термінів кредитного договору може призвести до таких наслідків: • з моменту виникнення прострочення позичальникові нараховуються штрафні відсотки, розмір яких становить 2,75% на день від суми заборгованості; • компанія має право стягнути борг з позичальника за допомогою подачі позовної заяви до суду або передати права на стягнення боргу колекторським агентствам; • дані на позичальника, який допустив невиплату кредиту, будуть передані в Бюро кредитних історій, а подальша співпраця з нашою компанією буде неможлива.

• Як ви забезпечуєте безпеку персональних даних?

  На сайті компанії використовуються сучасні технології захисту даних, зокрема застосовується технологія Secure Socket Layer (SSL) для шифрування інформації, що гарантує її непопадання до третіх рук. Така ж надійна безпека передбачена для обробки даних за платіжними картами клієнта — відповідно до вимог Verified by Visa і MasterCard SecureCodе застосовується міжнародний стандарт безпеки даних Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

• Як отримати відповіді на інші питання?

  Зв'яжіться з нами за безкоштовними номерами телефонів: 067-109-90-80, 073-109-90-80, 095-109-90-80. Також Ви можете задати своє питання на електронну адресу info@zencredit.com.ua або скориставшись формою зворотного зв'язку. За потреби відвідайте наш офіс, розташований за адресою 01030, м. Київ, вулиця Богдана Хмельницького, 27/1, який працює за графіком: пн-пт 8:00-22:00, сб-нд 09:00-20:00.